云南保险业迅速应对普洱墨江5.9级地震

当天中午，云南保监局就相关工作部署了9项工作措施，推动各项工作扎实有效开展，并向行业下发紧急通知，要求各单位主动加强向地方政府和抗震救灾指挥部的汇报，服从政府统一安排；做好案件接报工作，全面排查摸清灾区承保、出险和损失情况，主动开展理赔服务；做好充分的后援保障，以最快速度履行赔付责任；畅通信息渠道，实行墨江地震估损理赔情况日报告制度。此外，云南保监局还对重大理赔及时给予指导和协调，督促保险公司积极主动提供保险理赔服务，切实保护保险消费者合法权益。云南普洱市保险行业协会也在第一时间收集各保险公司抗震救灾及保险理赔相关信息。并将抗震救灾及保险理赔开展情况在第一时间向市政府和云南保监局报告。

中国人寿云南省分公司抗震救灾工作组进行现场排查。

各保险公司立即响应，成立主要负责人任组长的工作领导小组，开展应急处置。

震中发生地保险机构及时派出工作组赶赴灾区，强化各级机构联动，人保财险、中国人寿云南省、普洱市和墨江县三级机构响应，迅速部署理赔救援工作。积极配合政府部门开展善后处理工作，如人保财险陪同教育部门查看学校教学楼受损情况，中国人寿与住建等单位加强沟通，了解总体受灾情况。太保产险理赔人员、救灾物资、车辆在地震发生后半小时集结完毕，赶赴震中。

人保财险云南省分公司设立服务点。

各公司立即开展承保和出险客户信息排查，畅通绿色理赔服务渠道，主动联系客户，简化一切手续方便客户，提高理赔效率。重点做好城乡居民住宅地震保险、含地震责任的企财险、家财险，含次生灾害责任的农房保险以及人身意外险等险种的理赔服务工作。

人保财险、平安产险着重梳理排查了公司涉地震责任险种承保情况。鼎和保险出动救灾工作小组赶到丙蚌村开展救援、抢险和服务工作。各公司主动发布服务承诺和服务举措，中国人寿、平安人寿等公司主动公告提出了无保单理赔、取消定点医院限制和取消自费药品限制等10余项应急举措，新华人寿提出了主动寻访排查出险客户的6项应急举措。诚泰财险、太保寿险、太平人寿、人保健康等多家公司也提出了多渠道受理报案、主动排查客户出险信息、简化理赔手续、7×24值班等应急服务举措。